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Assistance à maîtrise d’ouvrage
• Audit et animation des ateliers Métiers (recueil des besoins et attentes).
• Rédaction de cahiers de charges.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
• Rédaction des cahiers de test et réalisation des recettes.
• Rédaction des supports utilisateurs et formation des équipes.
Type de projet : site internet, site e-commerce, application mobile, borne interactive, CMS, ERP, CRM, progiciel, … Pour la grande distribution, l’industrie, le secteur agricole, la Supply Chain, … Mode projet : cycle V ou modes agiles.

Stratégie de la performance – Commerce/Marketing
• Etude de la cible, analyse de la relation et satisfaction client.
• Création des personae et des expériences maps.
• Définition du cœur de cible et de la population à conquérir.
• Etude de la gamme, des ventes, analyse des parcours clients (digital, magasin, marketing direct, …), du merchandising, des animations commerciales.
• Optimisation/Création de parcours clients.
• Création du plan commercial et des animations.
• Définition de la stratégie d’acquisition et des KPI : Qui, Quand, Quoi sur quel levier (digital, marketing direct, événements, …). Reporting et ROI.

Stratégie de communication
• Etude de la cible, des attentes et besoins.
• Etude/définition du positionnement.
• Définition de la stratégie de marque et de communication.
• Création du plan d’animation relationnelle.
• Définition des leviers (digital, marketing direct, …) et des KPI. Reporting et ROI.